Politique de retours et remboursements

Vous disposez de la possibilité d’exercer votre droit de rétractation sur les articles commandés, sans avoir à justifier votre choix. Cette disposition s’applique à la plupart des pièces de notre collection, sous réserve des exceptions liées aux règles d’hygiène ou aux produits spécifiques qui ne peuvent pas être repris.

Tout article retourné doit être rendu dans son état initial, non porté, non lavé, sans trace d’usure ni dégradation. Les étiquettes d’origine doivent être conservées, et le produit doit être renvoyé avec son emballage d’origine afin de garantir sa protection pendant le transport. Nous procédons à une vérification attentive de chaque pièce à réception. Si l’article ne respecte pas ces conditions, la demande de retour ne pourra pas être acceptée.

Pour initier une demande de retour, vous devez effectuer la démarche depuis votre espace client. Une fois la demande validée, vous recevez les consignes nécessaires pour préparer le colis et l’acheminer. Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange pour une autre pièce, selon les disponibilités au moment du traitement de votre dossier.

Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, après validation du contrôle de l’article retourné. Aucun autre mode de remboursement ne sera proposé sauf accord exceptionnel de nos équipes. Pour les produits non conformes ou présentant un défaut à la réception, une procédure spécifique est prévue, nous vous invitons à signaler l’anomalie dès que vous constatez le problème.

Certaines catégories d’articles sont exclues du retour, notamment les produits de beauté ou accessoires soumis à des règles d’hygiène, s’ils ont été ouverts ou utilisés. Les pièces issues de ventes spéciales peuvent également être soumises à des dispositions particulières.

Nous nous réservons le droit de faire évoluer cette politique pour l’adapter aux dispositions légales applicables. Nous vous invitons à la consulter avant toute commande ou demande de retour, afin de prendre connaissance des règles en vigueur. Chaque demande est étudiée avec soin dans le respect des droits des consommateurs.