Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos collections, nos commandes et nos services. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, nos équipes restent disponibles pour vous accompagner.

Comment consulter les disponibilités des articles ?

L’état de disponibilité est indiqué sur chaque fiche produit. Nos collections sont régulièrement renouvelées, et certaines pièces, notamment les modèles en édition limitée, peuvent être rapidement épuisées. De nouvelles mises à jour sont effectuées au fil des arrivages.

Les visuels des produits sont-ils fidèles aux pièces ?

Nous faisons tout notre possible pour présenter les articles avec exactitude. Toutefois, de légères variations de teinte peuvent apparaître, liées aux particularités des matières naturelles et aux réglages des écrans. Ces différences ne constituent pas un défaut.

Comment créer et gérer mon compte utilisateur ?

La création de compte permet de suivre vos commandes, conserver vos sélections et accéder facilement aux démarches de retour. Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre espace à tout moment.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande confirmée, elle entre rapidement dans le processus de préparation. Les modifications ne sont pas systématiquement possibles, nous vous invitons à vérifier l’ensemble des éléments avant validation.

Comment prendre soin de mes vêtements ?

Chaque pièce dispose d’une étiquette d’entretien avec les consignes adaptées à sa matière. Les lainages naturels peuvent présenter des boulochages au début du port, ce qui est un phénomène normal. Nous recommandons un lavage doux pour préserver les coupes et les couleurs.

Quelles sont les modalités de retour ?

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique dédiée. Les articles doivent être conservés dans leur état initial, avec leurs étiquettes d’origine. Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation.

Est-il possible de recevoir des actualités sur les nouvelles collections ?

Vous pouvez choisir de vous abonner à nos communications pour découvrir les prochaines sorties et nos conseils style. Vous conserverez la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Cette foire aux questions est susceptible d’être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des informations à jour.